Mi nombre es Guillermo Pérez y soy

COMUNICADOR SENIOR, experto en Comunicación Estratégica Empática  Intercultural, Marketing Digital Estratégico, Relaciones Públicas, Responsabilidad Social, Media Training, Ventas, con experiencia en producción de TV y periodismo de investigación en TV, radio, prensa escrita, redes sociales, gestión de proyectos sociales.
                                                                                          
EXPERTO EN PREVENCIÓN, NEGOCIACIÓN Y MANEJO O GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIOAMBIENTALES, sindicales, etc., Clima Laboral, comunicación interna y externa, con larga experiencia en gestión de crisis diversas. http://posicionamientoyfidelizacion.blogspot.com/

PSICÓLOGO, FACILITADOR DE DESARROLLO HUMANO Y GESTIÓN DE RR HH: http://comunicarempatizando.blogspot.pe/































MI FORMACIÓN ACADÉMICA

MASTER en Ciencias Sociales, con mención en DESARROLLO HUMANO
De la FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES - FLACSO

LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, con mención en RELACIONES PÚBLICAS
De la UNIVERSIDAD SAN MARTÍN DE PORRES.

LICENCIADO EN PSICOLOGIA CLINICA

De la UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA


EX CATEDRÁTICO, en la UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA, ENTRE OTRAS UNIVERSIDADES E INSTITUCIONES EDUCATIVAS, por más de 18 años.































Tengo una amplia experiencia y actitudes para PREVENIR, NEGOCIAR Y ADMINISTRAR TODO TIPO DE CONFLICTO: socioambientales, sindicales, clima laboral, etc.


Esta experiencia me permite tener la capacidad, de saber, por ejemplo ¿CÓMO GANAR LA CONFIANZA DE PERSONAS Y GRUPOS DIVERSOS? http://negociosymanagement.com.ar/?p=6743

































También tengo amplia experiencia elaborando e implementando planes de comunicación estratégica intercultural (según la situación) y gestión de riesgos, adaptándome a las necesidades, intereses y expectativas específicas de cada cliente en particular.

Para hacer esto, primero lo observo y escucho con EMPATIA para identificar las necesidades, intereses y expectativas de mi cliente, DESDE SU PUNTO DE VISTA.

Para saber QUÉ y CÓMO comunicarme con ellos y presentarles un plan estratégico en consonancia con sus requerimientos del cliente y que hagan que el consumidor se identifique, tenga una experiencia ligada a producto o servicio que facilite el poder consumirlos masivamente.  

Esto se puede entender mejor en un artículo que escribí. ¿POR QUÉ ES NECESARIO APRENDER A OBSERVAR Y ESCUCHAR EMPATICAMENTE? http://negociosymanagement.com.ar/?p=8614,

Por otro lado, tengo excelentes relaciones con la mayoría de los editores y reporteros (enviados especiales) de todos los medios de comunicación de Perú y el mundo: televisión, radio y prensa escrita, redes sociales del Perú y agencias de noticias de todo el mundo.
































Por otro lado, trabajé en la AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL DE JAPÓN, -JICA (la más grande del mundo), además de desarrollar mi consultoría como Jefe de Relaciones Públicas, es decir, implementar una oficina Internacional de Relaciones Públicas, previa evaluación y capacitación de su personal en estos temas para que la pudiesen sostener en el tiempo, como se puede ver hoy.

Me di tiempo para aprender de ellos, las consecuencias de las emisiones de gases de efecto invernadero en Perú y en todo el mundo, así como la importancia de los bonos de carbono.


Esto me posibilitó comprender la necesidad de aprender e implementar la gestión de residuos sólidos y las formas de crear fuentes de energía autónomas, entre otras muchas como parte de una propuesta más integral y específica de COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO, según las particularidades de cada área o piso ecológico. De los más de 11 que tiene el Perú o país de los Incas. 





Me diferencio de los demás por MI CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA COMO PSICÓLOGO, PSICOTERAPEUTA PERSONAL Y GRUPAL, con más de 20 años de experiencia ayudando a equipos de trabajo en empresas, familias, parejas y más de 4,400 personas a manejar sus problemas de modo autónomo.

LOGRO UN CAMBIO SIGNIFICATIVO Y DURADERO EN EL TIEMPO, CON TODO GRUPO O PERSONA QUE AYUDO.

En un Taller experiencial participativo, (metacognitivo) en un entorno sin amenazas o juicios de valor, donde escucho y valoro la opinión de cada uno, para conocer los problemas particulares y ayudarlos a darse cuenta de cómo manejarlos, como explico, brevemente en La foto que puede ver a continuación, que resume mi trabajo como comunicador y psicoterapeuta o Facilitador.


































Por eso me siento tan seguro de lo que afirmo. Muy seguro de mis certezas, pero con una mente abierta para seguir aprendiendo de todos y de todo.

Es decir,  los ayudo a no buscar fuera, de lo que tienen dentro. A que se expresen asertivamente, lo que les molesta y, además, aprendan alternativas de solución diferentes, pero respetando las diferencias de opinión.


Como explicamos aquí: LA INCOMUNICACIÓN ES EL PROBLEMA PRINCIPAL DE LAS PERSONAS EN LAS EMPRESAS, LA FAMILIA Y LA SOCIEDAD: http://negociosymanagement.com.ar/?p=6838,








¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA ESCUCHA EMPÁTICA INTERCULTURAL?

Por Guillermo Pérez de Lima – Perú



PORQUE VIVIMOS EN UNA SOCIEDAD DONDE NADIE TIENE TIEMPO PARA ESCUCHAR (QUE ES LO QUE REALMENTE SIGNIFICA COMUNICAR), NADIE TIENE TIEMPO PARA PRESTAR ATENCIÓN AL CLIENTE O PERSONA, DESDE SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS, DESDE SU PUNTO DE VISTA, DESDE SU INTERÉS.

No hay tiempo y muchos no desean, ni les interesa comprender a su prójimo: hijos, amigos, compañeros de trabajo, pareja, padres, personas.

LA ESCUCHA EMPÁTICA INTERCULTURAL implica una comprensión profunda de la otra persona, requiere mucha serenidad y la capacidad de prestar atención e intentar comprender, la concepción de la vida, que tiene una persona distinta.

Implica entender desde sus necesidades, sus intereses, sus expectativas, sus prejuicios, sus miedos, sus gustos, sus costumbres, sus preferencias, etc. y no quererle imponer la nuestra “por su bien”, “porque sabemos más”, etc.

Es decir, escuchar, sin juzgar, criticar, comparar, reprochar, discriminar, denostar, echar en cara, escandalizarse, intimidar, ignorarla (todas las formas de violencia emocional), como lo explico en este artículo: LAS PALABRAS DAÑAN MAS QUE LOS GOLPES: http://escuchaempatica.blogspot.pe/2011/02/las-palabras-pueden-danar-mas-que-los.html

TODO ESTO IMPIDE LA COMUNICACIÓN.

Al demostrar interés en escuchar, para comprender, nos ganaremos la confianza siendo congruentes, coherentes, auténticos, es decir, haciendo lo que decimos y expresando lo que sentimos en consonancia con como lo decimos.

Serio reto en un ambiente de miedo, sospecha y desconfianza para arriesgarse a confiar o establecer cualquier tipo de vínculo interpersonal: pareja, amigo, matrimonio, trabajo, hijos/padres, etc.

Al conocer y comprender las necesidades y expectativas de mi cliente, podré saber qué decirle y cómo hacer que quede satisfecho con nuestro servicio, respetando sus decisiones

La única experta, en sí misma, es la misma persona, por eso facilitamos que ellos mismos encuentren sus respuestas y no les decimos como vivir.

Lo central es facilitar que la persona se conozca a sí misma y sepa que necesita para sentirse bien con ella misma.

“Yo no vengo a enseñarte nada, solo a qué te conozcas mejor a ti misma/o” Lao Tzu/ Carl Rogers


Perfil del escritor:
Guillermo Pérez es Máster en Ciencias Sociales con mención en Desarrollo Humano en medios socios culturales diferente de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales en FLACSO. Licenciado en Ciencias de la Comunicación, con especialidad en relaciones públicas de la Universidad San Martín de Porres. Lic. en Psicología y facilitador del Desarrollo Humano en la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Cuenta con tres diplomas: Diploma Internacional en Gestión del Talento Humano (ESAN), Diploma en Gestión de empresas (Universidad Diego Portales) de Chile y Diploma en Marketing de la Universidad del Pacífico. Ex catedrático en la Universidad Peruana Cayetano Heredia, Comunicador Sénior experto en Marketing, Negociación y Manejo de Crisis, RRPP, Conferencista y Psicólogo especializado en RRHH con experiencia en las sierras, selva y sectores urbanos marginales de la ciudad de Lima y otras provincias de Perú y del mundo hispano hablante.


































Vengo de un país milenario: PERÚ, donde se forjó una de las 6 civilizaciones de la humanidad: LOS INCAS O TAHUANTINSUYO, donde a costa del trabajo creativo e innovador perseverante de mis antepasados, elaboraron más de 5,000 variedades de PAPA (PATATA) Y TOMATE

Dos de los productos más consumidos en el mundo de hoy (papas fritas y pizza, que sin Tomate, no sabrían) y salvaron a muchas personas de la inanición, en la historia de la humanidad.

Incluso el famoso VODKA, que se elabora en base a PAPA, es otra modesta contribución.


Hoy nos presentamos al mundo con 2 nuevos productos recomendados por la FAO por su alto valor nutritivo y saludable: QUINUA Y CHIA, que enriquece y fortalece el sistema inmunológico, por la alta cantidad de proteínas y facilita el proceso digestivo, entre otros beneficios nutricionales, que otros granos no ofrecen.


























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Tengo amplia experiencia en materia de COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA, en instituciones privadas, del Estado, agencias de cooperación internacional, Fondo de Población de las Naciones Unidas, ONG, etc.

Clientes atendidos y sigo sirviendo:

- PROYECTO MINERO LB1 (Nazca) RELACIONES ARMÓNICAS CON LA COMUNIDAD QUE PROPORCIONÓ LA EXPORTACIÓN DE 2000 TONELADAS DE COBRE ENTRE 2015/2017

- OSTIM S.A.

- AVANZ: FORMACIÓN CORPORATIVA

- REPRESENTANTE EN PERÚ DE LA CONSULTORA EMPATIZAR INTERCULTURAL MUNDIAL

- CONSULTOR PRINCIPAL Y COLABORADOR EN IDACCIÓN, ESPAÑA, PARA PERÚ Y AMÉRICA HISPANA

- COLABORADOR DE LA REVISTA DIGITAL DE NEGOCIOS Y GESTIÓN DE ARGENTINA

-CAPACITADOR EN ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE, PARA EL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANCIACIÓN DEL PERÚ

-EX DIRECTOR DE DESARROLLO Y CAPITAL HUMANO, DE SINERGIA ARGENTINA, EN PERÚ

- NEGOCIADOR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS PARA PERFORACIONES MINERAS SAC - PERFOMIN

- ENTRENADOR, EN GESTIÓN DE CONFLICTOS, PARA LOS GERENTES DE LA EMPRESA DE TELEFONÍA “CLARO” EN PERÚ.

- NEGOCIADOR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS, PARA SM SAN MARTÍN MINING CONTRACTOR

- NEGOCIADOR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS, PARA LA CIA. MINERA AGREGADOS CALCÁREOS S.A.

- NEGOCIADOR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS, PARA MINERA STRACON, GRAÑA Y MONTERO S.A.C.

- JEFE DE RELACIONES PÚBLICAS, EN LA AGENCIA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL JAPÓN-JICA-

- JEFE DE RELACIONES PÚBLICAS, PARA EL FONDO DE POBLACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS - UNFPA

- FORMADOR, EN CLIMA LABORAL E INTEGRACION, EN INMARK PERU S.A.

- PROMOCIÓN DE LA MARCA Y EMPRESA DLUXE CREATIÓN E.I.R.L. A nivel nacional

- CAPACITADOR DE GESTORES DE AMERICA LATINA, DE UNIQUE – YANBAL, EN LIMA

- FORMACIÓN, EN CLIMA LABORAL E INTEGRACIÓN, EN EL GRUPO DELAWARE.

- CONSULTOR EN NUEVOS HORIZONTES

- JEFE DE RELACIONES PÚBLICAS, EN EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO,

- PSICÓLOGO: SELECCIÓN, FORMACIÓN Y DESARROLLO HUMANO, DEL PERSONAL, EN CORPORACIÓN WIENER CARRIÓN.

- FORMADOR, EN CALIDAD DE ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE, (PERSONA) EN AEROASMA - PERÚ

- FORMADOR, EN CLIMA LABORAL E INTEGRACION, EN SERPOST PERU

- FORMADOR, EN COMUNICACIÓN EMPÁTICA, TRABAJADORES DE LA CLÍNICA MAISON DE SANTE.

- CONSULTOR EXTERNO, EN RR PP, EN EL MINISTERIO DE MUJERES Y POBLACIONES VULNERABLES

- CONSULTOR EXTERNO, EN RR PP, EN MINISTERIO DE PRODUCCIÓN.

- CONSULTOR EXTERNO, EN RR PP, EN MINISTERIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO

- PRODUCTOR Y INVESTIGADOR IRTP O TV PERU

- CONSULTOR EXTERNO COMO FORMADOR EN DERECHOS A LA SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA EN “APPRENDE”

- CONSULTOR EXTERNO EN PRO SALUD INTERAMERICANA

- ENTREVISTADOR, EN EL SUPLEMENTO DOMINICO, DEL DIARIO "EL COMERCIO" PERU

- CONFERENCISTA SOBRE PREVENCIÓN, NEGOCIACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS, EN DISTINTAS INSTITUCIONES DE PERÚ

- CAPACITADOR PARA PADRES DE FAMILIA DE PERSONAS CON ESQUIZOFRENIA, EN EL INSTITUTO DE SALUD MENTAL HONORIO DELGADO HIDEYO NOGUICHI

- CAPACITADOR PARA PADRES DE FAMILIA DE PERSONAS CON AUTISMO, EN EL INSTITUTO DE SALUD MENTAL HONORIO DELGADO HIDEYO NOGUICHI

- CAPACITACIÓN SOBRE “BORN OUT”, PARA EL PERSONAL DE EMERGENCIA, EN EL HOSPITAL NACIONAL EDGARDO REBAGLIATI

- CAPACITACIÓN EN MANEJO DEL ESTRÉS, PARA PERSONAL DE SALUD, EN EL HOSPITAL NACIONAL DE EDGARDO REBAGLIATI

- ATENDÍ EXITOSAMENTE A MÁS DE 4,500 PERSONAS, PAREJAS, FAMILIAS Y EQUIPOS DE TRABAJO DE DISTINTAS EMPRESAS A GESTIONAR SUS PROBLEMAS INTERNOS EXITOSA Y SOSTENIDAMENTE: http://comunicarempatizando.blogspot.pe/




Mi educación formal y diversas experiencias, me permiten crear un vínculo de LIDERAZGO EMPATICO basado en la amabilidad, la confianza, el respeto y la comprensión, teniendo en cuenta sus opiniones cuando se trabaja en equipo, lo que los hace sentirse respetados, valorados y que son parte de la institución.

Esta modalidad me funciona al prevenir, negociar y gestionar conflictos internos y externos de una manera fluida y armoniosa.

Además de aprender el tema en cuestión, es posible dejar una motivación, para que cada uno profundice en el tema, por su propia iniciativa (metacognición)







Todos nuestros talleres son 100% exitosos, como puede ver y presenciar, las instituciones que se beneficiaron con ellos (desde trabajadores, mandos intermedios, gerentes de grandes empresas nacionales, funcionarios de corporaciones multinacionales) como LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL AGENCIA DEL JAPÓN -JICA- o FONDO DE POBLACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS - UNFPA, MINISTERIOS DEL ESTADO PERUANO, entre otros.

Son talleres vivenciales y participativos donde se ofrece una experiencia de aprendizaje significativo, agradable, experiencial que resultará en su bienestar personal, profesional y familiar.

Eso es muy valorado por ellos, porque es un gesto de respeto y consideración de la empresa hacia los trabajadores.


Lo que los motiva a comprometerse con la empresa. Cuando se sienten reconocidos, tienen ganas de desarrollar su talento, creatividad y potencial, hacia la institución que los trata como una persona de su "familia" y por sí mismos.
































FIDELIZAR se logra cuando los trabajadores y ejecutivos se identifican con la compañía, se sienten orgullosos de trabajar allí y están absolutamente motivados para dar lo mejor de sí, en reciprocidad y agradecimiento, por la calidad de trato que reciben de la compañía que los valora como personas.

Los temas, en COMUNICACIÓN INTERNA, se eligen de acuerdo con las necesidades, intereses y expectativas del cliente o según un estudio, de los problemas particulares de cada empresa, institución del Estado y de cualquier tipo.


Hay muchos temas que dominamos (por nuestra capacitación formal y como autodidacta), entre los que se destacan los siguientes:

- Comunicación Empática Intercultural.

- Atención Cordial centrada en el Cliente (Persona).

- Taller de Clima Laboral e Integración.

- El Tao del Liderazgo: El "arte de mandar, sin mandar".

- Motivación y CAMBIO DE ACTITUD (garantizado en todos los talleres)

- ASERTIVIDAD: Habilidad para establecer límites, sin atacar, ni humillarse.

- Trabajo en equipo.

- ¿Cómo ganar la CONFIANZA de un cliente?

- ¿Cómo mantener la CONFIANZA de un cliente?

-¿Cómo cumplir con las NECESIDADES y EXPECTATIVAS de un cliente?

- Toma de Decisiones: Razón y Emoción en Equilibrio.

- Desarrollo, personal y grupal, para descubrir su talento y creatividad.

- Prevención, Negociación y Gestión de Conflictos socioambientales y crisis de todo tipo.

- Autoestima, autoconcepto y autoconfianza.
- Seguridad y Salud ocupacional: Factores de riesgo y factores protectores

- Burn Out: manejo del estrés vía el aprendizaje de formas diversa de relajarse.

- Predisposición al cambio.

- Diferenciar lo urgente, lo importante.

- Necesidad e importancia de aprender a Observar y Escuchar Empáticamente al cliente para brindar calidad de trato personalizado.

- Formas de negociar con clientes difíciles, desconfiados y prejuiciosos.

- ¿Cómo saber si una persona es confiable o no?

- Gestión del tiempo

- ORATORIA: adaptándome a quien me escucha y superando el miedo al ridículo.

- Entre otros temas, según las necesidades y expectativas del cliente, que podamos desarrollar.





























El objetivo de cada taller es formar personas, es mi vocación la que me hace situarme en el lugar de quienes me escuchan y ser honestos, transparentes, para ganarme su confianza. Ese es mi gran reto en un entrenamiento o conferencia.

Tengo la capacidad de encontrar la oportunidad, de lograr mis objetivos, a pesar de las situaciones adversas, porque soy perseverante en mi trabajo y tengo una visión estratégica de la realidad que tengo que gestionar.

Para mí, INVESTIGAR UN PROBLEMA ES RESOLVERLO O SABER CÓMO GESTIONAR LOS PROCESOS.




ALGUNOS APORTES PUBLICADOS EN EL EXTRANJERO


- LOS CONFLICTOS NO SE RESUELVEN, ESTOS SE GESTIONAN:
Perú: http://posicionamientoyfidelizacion.blogspot.com/2013/06/los-conflictos-no-seresuelven-se.html,
España: http://negociosymanagement.com.ar/?p=4893
Francia: http://negociosymanagement.com.ar/?p=5168

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA ESCUCHA INTERACULTURAL EMPÁTICA?:
 España: http://idnews.idaccion.com/los-conflictos-no-se-resuelven-estos-se-gestionan/
Argentina: http://negociosymanagement.com.ar/?p=4893

EL CRECIMIENTO VITAL:
España: http://idnews.idaccion.com/el-crecimiento-vital/,

TOMA DE DECISIONES: RAZÓN Y EMOCIÓN EN EQUILIBRIO:
Argentina: http: //negociosymanagement.com.ar/? p = 5528 # más-5528

¿CÓMO HACERLE LA CONFIANZA DE UNA PERSONA O GRUPO DE INTERÉS?:
Argentina: http: //negociosymanagement.com.ar/?p=6743

LA INCOMUNICACIÓN ES EL PROBLEMA PRINCIPAL DE LAS PERSONAS EN LAS EMPRESAS, LA FAMILIA Y LA SOCIEDAD:
Argentina: http://negociosymanagement.com.ar/?p=6838}

IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA INTERCULTURAL:
Argentina: http://negociosymanagement.com.ar/?p=6947

INFORME PARA UN PROGRAMA DE EMPRENDEDORES DE TELEVISIÓN: FIDELIZACIÓN Perú: https://www.youtube.com/watch?v=m7eBzMj1Xus

¿POR QUÉ ES NECESARIO APRENDER A OBSERVAR Y ESCUCHAR EMPERICAMENTE? Argentina: http://negociosymanagement.com.ar/?p=8614


























Respetuosamente


Mg. C. Guillermo Pérez V.
COMUNICADOR SENIOR, experto en Comunicación Estratégica Empunática Intercultural, Relaciones Públicas Corporativas, Marketing de Impacto Estratégico, Gestión Empresarial, Experto en Prevención, Negociación y Gestión, de Conflictos Socioambientales, Clima Laboral y todo tipo de crisis. http://posicionamientoyfidelizacion.blogspot.com/

PSICÓLOGO, EXPERTO EN DESARROLLO PERSONAL: http://comunicarempatizando.blogspot.pe/
Experto en GESTIÓN DE RRHH: Selección, Formación y Desarrollo Humano de Personas y Grupos Multiculturales.
Como parte de Comunicación para el Desarrollo, con Inclusión Social, Equidad de Género y Responsabilidad Social, Ambiental, Sostenible y Sostenible.
Teléfono celular: +51 965-779-521
Skype: guillermoperez200

Twitter: @guillecitosan



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