CINCO NORMAS DE LAS RELACIONES HUMANAS
Actitudes para convivir en armonía, pese a los conflictos
1. EXPRESAR APRECIO
n Significa considerar, estimar, confiar, dar crédito.
n Significa declarar con palabras, gestos y actitudes cuanto uno valora a la otra persona por lo que es y por la labor que realiza.
Expresar Aprecio con PALABRAS
n “Aprecio lo que haces por nosotros”
n “Para mi es muy valioso tu aporte”
n “Tu ayuda nunca ha sido pequeña”
n “Lo que hiciste es de mucho valor”
n “Pocas personas valen tanto como tu”
n “Me encanta tu manera de ser”
n “Nunca olvidare tu apoyo”
Expresar Aprecio con GESTOS
n Sonreír sinceramente mirando a los ojos
n Asentir con la cabeza aprobando la acción
n Darle un sincero apretón de manos mirándolo a los ojos.
n Agárrale el hombro y exprésale una sonrisa
n Hazle un gesto de felicitación con las manos.
Expresar Aprecio con ACTITUDES
n Recomiéndala a otra persona.
n Habla bien de ella ante terceros.
n Defiéndela cuando lo requiera.
n Cédele el paso, el lugar, el asiento.
n Pídele su opinión.
n Préstale atención cuando hable.
n Recurre a ella cuando tengas un problema.
Expresar Aprecio…
n Hace que se mantenga abierta la puerta de la confianza.
n Fortalece mucho las relaciones entre personas.
n Implica reconocer las cualidades de las personas con quienes interactuamos
n Es un reconocimiento de su valor como semejante.
2. EXPRESAR EMPATIA
n Ponernos en el lugar de la otra persona, para comprenderla y saber como tratarla.
n Es decir, sintonizar y corresponder con ella.
n Es preguntar e imaginarse ¿cómo me sentiría yo si estuviese en su lugar?
n Es comprender sin juzgar, criticar, evaluar, comparar, reprochar, insultar, humillar, ridiculizar, etc.
n Implica poner nuestra escala de valores entre paréntesis.
n Entender, comprender sus creencias, sus miedos, sus prejuicios, sus ideas, sus valores, etc.
n Comprender SU manera de ver la vida, sin juzgarla, ni evaluarla desde la nuestra.
n No somos ni mejores, ni peores, ni mas, ni menos que los otros: SOMOS DIFERENTES
n Pero COMPRENDER NO SIGNIFICA JUSTIFICAR
n Ponernos en el lugar del otro nos permite saber como relacionarnos con cada persona con la que tratemos.
n Nos posibilita ser flexibles y acomodarnos a las particularidades de personalidad, edad, creencias, prejuicios, nivel educativo, costumbres, etc., de cada persona.
n Ser flexibles sin dejar de SER nosotros.
n La empatía se expresa principalmente con gestos y actitudes.
n También se puede con palabras pero estas tienen que ser moduladas con la delicadeza que permitan hacer sentir al otro que realmente lo comprendemos.
n Uno SIENTE cuando es comprendido
n ES DIFÍCIL SER EMPÁTICO YA QUE REQUIERE QUE SEAMOS DESPRENDIDOS DE TODO EGOÍSMO O AMOR PROPIO.
n EL ORGULLO ES EL PRINCIPAL OBSTÁCULO PARA SER EMPATICO.
n Para pensar en los demás debemos dejar de pensar en nosotros como los únicos con la verdad.
Expresar Empatía con PALABRAS
n Te comprendo
n Te entiendo
n Me imagino como te debes sentir
n Comprendo por lo que estas pasando
n En tu lugar, yo también me sentiría igual
n Se como te debes sentir.
Expresar Empatía con GESTOS
n Escuchar sin criticar
n Evitar hacer preguntas embarazosas
n Ir a la par con los sentimientos de las personas
n Asentir con la cabeza mientras lo escuchamos.
n Controlar la ira o el enojo.
Expresar Empatía con ACTITUDES
n Siembra armonía (saluda y sonrie)
n Despliega simpatía y bondad (estate atenta a que necesita o como se siente para ayudarla)
n Sentido del humor ante problemas no tan serios (reírse con la persona y NO de la persona, compartir los momentos gratos del día)
n Evitar ser perfeccionista (considerar los sentimientos del otro al sugerir como pudieron hacerse mejor las cosas)
n Solidarizarse con el, sin que esto signifique justificar (intentar comprender sus razones y su sentir)
3. EXPRESAR INTERÉS
n Es una tendencia, inclinación o disposición hacia alguien o algo.
n Cuanta atención o curiosidad sientes hacia una persona, es conocer cuales son sus gustos y aversiones, metas y logros.
n Es dedicarles tiempo y recursos a los demás.
Expresar interés con PALABRAS
n ¿Cuál es tu nombre?
n ¿Cómo te sientes?
n ¿Cómo estas?
n ¿Qué te gusta hacer?
n ¿Te puedo ayudar?
n ¿Cuándo es tu cumpleaños?
n Cuenta conmigo.
Expresar Interés con GESTOS
n Tomar la iniciativa para saludarla
n Mirarla a los ojos mientras habla
n Inclínate levemente hacia ella cuando se este expresando.
n Hazle un favor sin que te lo haya pedido.
n Ofrécele tu apoyo para cualquier cosa.
Expresar Interés con ACTITUDES
n Devuelve cuanto antes una llamada
n Responde su e mail inmediatamente
n Averigua que necesita o desea
n Apresúrate a servirla o ayudarla
n Menciona que recuerdas datos o hechos de una conversación con ella.
n Pregúntale por su salud
4. EXPRESAR OBSEQUIOSIDAD
n Desplegar generosidad y desprendimiento.
n Regalar cosas que agradan.
n Es resumir en una palabra, gesto o actitud cuanto aprecio, empatía, interés y respeto sientes hacia una persona.
n Es regalar con una actitud sincera y afectuosa.
Expresar Obsequiosidad con PALABRAS
n “Te traje esto para ti”.
n “Para ti con mucho cariño”.
n “Permíteme obsequiarte esto”.
n “Pídeme lo que quieras”.
n “Puedo invitarte a comer”.
n “Para una amiga de verdad como tu”.
n “Para alguien importante como tu”.
Expresar Obsequiosidad con GESTOS
n Esperar el mejor momento en vez de hacerlo el día esperado.
n Aprovechar el factor sorpresa.
n Entregarlo personalmente con una sonrisa sincera.
n No olviden que no es tan importante QUE sino la COMO obsequiamos algo.
Expresar Obsequiosidad con ACTITUDES
n Dejar el obsequio en un lugar inesperado para quien lo recibe
n Envolver el obsequio de tal modo que agrade, complazca a quien lo recibirá.
n Algo que a la persona le interese, necesite o espere.
n De la forma que nos gustaría que nos regalasen algo si fuésemos ella o el.
OBSEQUIOSIDAD SIMBÓLICA
n No es tanto el objeto en si, sino la FORMA o INTENCIÓN con que se regala lo que mas importa.
n Una sonrisa, un abrazo o un “caramelo” como un obsequio sencillo es la mejor manera de doblegar el orgullo más triste.
n Todos necesitamos que nos obsequien cariño y respeto.
OBSEQUIOSIDAD GENUINA
n Toda persona necesita gestos de cariño y respeto como estos y ese es el sentido REAL de los obsequios: dar cariño y respeto a quien talvez lo necesita y no lo recibe
n Sin este sentido en la obsequiosidad solo hay manipulación, hipocresía e incongruencia.
5. EXPRESAR RESPETO
n El respeto es una distancia emocional prudente entre dos personas que manifiesta la admiración que una siente a la otra.
n Es el principio básico para relacionarnos con TODA PERSONA
n TODA PERSONA MERECE RESPETO.
n Significa declarar con palabras, gestos y actitudes cuanta cortesía sientes hacia alguien.
n Es aceptar a la persona como es, sin juzgarla, evaluarla, criticarla, compararla, despreciarla, etc.
n Es reconocerla como un semejante.
n Toda persona es igual y diferente a la vez.
n Igual ya que tiene virtudes y defectos, cualidades y limitaciones como todos.
n Diferente, ya que ha tenido distintas experiencias, valores, educación, costumbres, etc.
n Toda persona es un semejante.
n No importa su raza, genero, clase social, costumbres, creencias, nivel educativo, etc.
n Es PERSONA y por lo tanto MERECE NUESTRA CONSIDERACIÓN: CARIÑO Y RESPETO.
n Para respetar a otros, primero debemos respetarnos a nosotros mismos.
Expresar Respeto con PALABRAS
n ¿Cuál es tu nombre?, ¿cómo te puedo llamar?
n Que bien lo hiciste, Te felicito.
n Permíteme ayudarte
n ¿Qué opinas tú?
n Tienes razón
n Buenos días, hola
n Gracias.
Expresar respeto con GESTOS
n Saludar primero si se cruzan las miradas
n Responder a sus gestos e iniciativas como el saludo, agradecimiento, la despedida, etc.
n No olvides que tus gestos te delatan.
n Exprésate con autenticidad. Si no lo haces con esa intención, se darán cuenta y quedaras mal.
Expresar Respeto con ACTITUDES
n Saluda tu primero siempre y a todas las personas.
n Si te saludan, responde todo saludo.
n No responder el saludo es muestra de inmadurez o problemas emocionales.
n La arrogancia evidencia problemas internos, emocionales, afectivos, etc.
POR UNO Y POR LOS DEMAS
n Solo quien se respeta a si mismo puede respetar a los demás.
n Solo quien se aprecia a si mismo puede apreciar a los demás
n Solo quien se comprende a si mismo puede comprender a los demás
n Solo quien se acepta a si mismo puede aceptar a los demás
n En comunicación se afirma que para tener éxito en la vida (cada uno tiene un significado distinto de éxito) depende un 20% de tus conocimientos y un 80% de cómo te llevas con la gente.
n Si no te llevas bien con las personas con las que convives o trabajas, tu vida será un “infierno”.
SEMBRAR ARMONIA PARA COSECHAR ARMONIA
n Si saludamos a todos, si respetamos a los demás, si expresamos aprecio, empatía, interés, obsequiosidad, respeto por los que nos rodean, tendremos CALIDAD DE VIDA.
n Si mantenemos la armonía, pese al conflicto, podremos tener paz interior o “salud mental”.
n ACTITUD IDEAL: “Fluir como el agua y no oponernos como el granito sólido, a los cambios, nos permitirá tener CALIDAD DE VIDA”.